DOKUMENTE & PROZESS
Welche Dokumente brauche ich? Vollständige Liste pro Produkt & Anbieter
Hier finden Sie eine detaillierte Liste aller Unterlagen, die Sie für einen Vertragsabschluss bei Telekom, Vodafone, O2, 1&1 oder einem Strom-/Gas-Anbieter brauchen. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Produkt — wir haben sie pro Service und Anbieter aufgeschlüsselt. Mit der richtigen Vorbereitung läuft der Vertrag in 1–3 Werktagen (Mobilfunk) oder 4–6 Wochen (Internet). Sie können uns alle Unterlagen per WhatsApp, E-Mail oder persönlich übergeben — wir behandeln Ihre Daten DSGVO-konform und teilen sie ausschließlich mit dem gewählten Anbieter.
Generelle Unterlagen für alle Verträge 🔗
Diese Dokumente und Angaben brauchen wir unabhängig vom gewählten Produkt immer:
- IBAN Ihres deutschen oder europäischen Bankkontos — für SEPA-Lastschrift und Schufa-Bonitätsprüfung (Foto ausreichend)
- Reisepass oder Aufenthaltstitel — Foto der Vorder- und Rückseite
- Postanschrift — vollständig inkl. Nachname. Wichtig: Ihr Nachname muss am Briefkasten stehen, damit SIM-Karten und Router zugestellt werden können
Warum IBAN? Deutsche Telco- und Energieanbieter prüfen die Kreditwürdigkeit über die Schufa Holding AG. Dafür benötigen sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre IBAN. NETYO leitet diese Daten ausschließlich an den gewählten Anbieter weiter — wir speichern keine Bankdaten dauerhaft.
ANBIETER · Telefónica/O2
O2 Mobilfunk SIM-Karte
Erforderliche Unterlagen:
- Reisepass oder Aufenthaltstitel (Foto)
- IBAN (Foto)
- Telefonnummer (erreichbar)
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift — Nachname muss am Briefkasten stehen
Was passiert nach dem Antrag? (8 Schritte)
- Wir erfassen Ihre Daten + gewünschten Tarif
- Vertragslink (Flixcheck) wird Ihnen zur Unterschrift geschickt
- Nach Ihrer Unterschrift werden Daten eingegeben → automatische Prüfung durch O2 (bestanden / abgelehnt)
- Bei Ablehnung: Grund wird von O2 nicht mitgeteilt. Neuer Antrag erst nach 3 Monaten möglich → wir bieten sofort Alternativen (1&1, Vodafone, Telekom) an
- Bei Bestehen: Kunde wird freigeschalten, SIM aktiviert
- Wenn O2 die SIM verschickt: O2 erstellt das Mein-O2-Konto des Kunden
- Wenn NETYO die SIM verschickt: NETYO erstellt das Mein-O2-Konto
- SIM kommt in 1–3 Tagen an der angegebenen Postanschrift an
Wird der Antrag abgelehnt, ist eine erneute Anfrage bei O2 erst nach 3 Monaten möglich. Wir bieten dann sofort Tarife bei 1&1, Vodafone oder Telekom an.
ANBIETER · Telekom, Vodafone, 1&1
Telekom · Vodafone · 1&1 SIM-Karte
Erforderliche Unterlagen:
- Reisepass oder Aufenthaltstitel (Foto)
- IBAN (Foto)
- Deutsche Telefonnummer ⚠ muss eine deutsche Nummer sein
- E-Mail-Adresse — bitte regelmäßig prüfen! Alle Vertrags-Updates kommen per E-Mail
- Postanschrift — Nachname muss am Briefkasten stehen
Was passiert nach dem Antrag? (3 Schritte)
- Wir erfassen Ihre Daten + gewünschten Tarif und stellen den Antrag
- Alle weiteren Informationen (Freischaltung, Versand) kommen per E-Mail an Sie
- SIM-Versand-Info ebenfalls per E-Mail
INTERNET
🌐 Internet-Verträge 🔗
O2 my Home — LTE/5G über SIM (kein Kabel)
Router mit SIM-Karte für schnelles Internet ohne Technikertermin — ideal für Wohnungen ohne DSL-Anschluss.
Erforderliche Unterlagen:
- Reisepass oder Aufenthaltstitel (Foto)
- IBAN (Foto)
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift — Nachname am Briefkasten erforderlich
Was passiert nach dem Antrag? (7 Schritte)
- Wir erfassen Ihre Daten + gewünschten Tarif
- Vertragslink (Flixcheck) wird Ihnen zur Unterschrift geschickt
- Nach Ihrer Unterschrift werden Daten eingegeben → automatische O2-Prüfung
- Bei Ablehnung: Alternativen bei anderen Anbietern werden angeboten
- Bei Bestehen: Kunde wird freigeschalten
- Wenn Router LTE bestellt: SIM wird in den Router eingesteckt, konfiguriert und an Postanschrift versendet
- Ohne Router: Konfiguration durch Kunden selbst; NETYO bietet dafür keinen Support und keine Garantie, dass die SIM im eigenen Router funktioniert
Wichtiger Hinweis zu O2 my Home LTE: Diese Tarife sind ausschließlich für die Nutzung an Ihrer Heimadresse vorgesehen. Die SIM-Karte enthält feste Funkzellen-Daten (Cell-IDs). Wird sie in einem Mobiltelefon außerhalb des Wohnorts verwendet, erkennt O2 neue Cell-IDs — die Karte wird automatisch gesperrt und kann von uns nicht reaktiviert werden.
Kabelgebundenes Internet — DSL / Kabel / Glasfaser
Für alle Anbieter (O2, Vodafone, Telekom, 1&1) bei kabelgebundenem Anschluss. Wartezeit: 4–6 Wochen DSL, 2–6 Wochen Kabel.
Erforderliche Unterlagen:
- Reisepass oder Aufenthaltstitel (Foto)
- IBAN (Foto)
- Meldebestätigung (Anmeldung)
- Deutsche Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift — Nachname am Briefkasten
- Haustyp — Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus
- Etage / Stockwerk
- Wohnungslage — links, Mitte oder rechts vom Eingang gesehen. Bei Mehrfamilienhaus essenziell für die Technikerinstallation.
Was passiert nach dem Antrag?
- Antrag wird bei dem gewählten Anbieter eingereicht
- Alle Vertragsinfos kommen per E-Mail an Sie
- Router-Versandinfo ebenfalls per E-Mail
- Techniker-Terminplanung (falls nötig) über E-Mail oder SMS
Vodafone Kabel-Sonderfall: Wenn bereits eine Kabel-Dose in Ihrer Wohnung vorhanden ist, läuft der Anschluss meist ohne Techniker — einfach Router einstecken und 5–10 Minuten warten. Kein Technikertermin nötig.
Wartezeiten nach Anbieter:
Telekom DSL/Glasfaser4–6 Wochen
Vodafone DSL4–6 Wochen
Vodafone Kabel2–6 Wochen
O2 DSL4–6 Wochen
1&1 DSL4–6 Wochen
ENERGIE
⚡ Strom & Gas 🔗
Erforderliche Unterlagen:
- Reisepass oder Aufenthaltstitel (Foto)
- IBAN (Foto)
- Deutsche Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Foto des Zählers (Zählerstand) — aktueller Stand am Strom- oder Gaszähler
- Anzahl der Personen im Haushalt
- Jahresverbrauch in kWh (steht auf der letzten Jahresrechnung) — für die Tarifberechnung
- Mietvertrag (Kopie oder Foto)
- Bei Neueinzug: Übergabeprotokoll (Einzugsprotokoll mit Zählerständen)
- Bei Anbieterwechsel: aktuelle Rechnung oder Vertrag des bisherigen Anbieters (oder Abschlussschreiben)
Was passiert nach dem Antrag? (5 Schritte)
- Wir erfassen alle oben genannten Unterlagen
- Bei Neueinzug: Übergabeprotokoll wird zwingend benötigt
- Bei bestehendem Anbieter: aktueller Vertrag / aktuelle Rechnung erforderlich
- Daten werden eingegeben → Vertragslink (Neue Energie Portal) wird Ihnen zur Unterschrift zugeschickt
- Nach Ihrer Unterschrift wird der Vertrag zur Bearbeitung weitergeleitet
SIGNATUR
✍️ Signatur-Prozess: So unterschreiben Sie online 🔗
Nach der Beratung schicken wir Ihnen per WhatsApp oder E-Mail einen persönlichen Vertragslink. So unterschreiben Sie:
Vertrag online unterschreiben — vom Handy, Tablet oder PC
Für alle Verträge verwenden wir eine digitale Signatur. Funktioniert auf jedem Gerät mit Touchscreen oder Maus. Dauer: ca. 1–2 Minuten.
- Klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen per WhatsApp oder E-Mail nach der Beratung schicken
- Auf dem Handy: Bildschirm horizontal halten (Auto-Rotation aktivieren)
- Auf „Bearbeitung starten" klicken
- Tippen Sie auf das markierte Signatur-Feld
- Unterschreiben Sie mit Finger, Stylus oder Maus — großzügig, wie im Personalausweis
- Wiederholen Sie das für alle Signatur-Felder (meistens 1–4 Unterschriften)
- Zum Abschluss auf „Speichern" bzw. „Absenden" klicken
Gut zu wissen: Die Signatur ist rechtsgültig (eIDAS-konform). Wir nutzen geprüfte Signatur-Plattformen — Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und nur an den von Ihnen gewählten Anbieter weitergegeben.
Funktioniert auf: iPhone, Android, iPad, Android-Tablet, Windows-PC, Mac, Linux — überall, wo Sie einen Browser haben.
ÜBERMITTLUNG
So senden Sie uns die Unterlagen 🔗
Wählen Sie den für Sie bequemsten Weg — alle sind sicher und DSGVO-konform.
WhatsApp Am schnellsten
Senden Sie Fotos der Dokumente direkt an unsere WhatsApp-Nummer. Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sichere Übertragung.
+49 621 437 811 77
WhatsApp öffnen →
Scannen oder fotografieren und als Anhang senden. Unterstützte Formate: PDF, JPG, PNG — bis 25 MB pro Mail.
E-Mail schreiben →Persönlich
Bringen Sie die Dokumente in einen unserer Standorte. Wir kopieren alles direkt vor Ort.
Mannheim (HQ) Augustaanlage 67 Termin empfohlen
Viernheim Kettelerstraße 5 Walk-in OK
Datenschutz — was wir mit Ihren Daten machen
Ihre Dokumente werden ausschließlich für die Vertragsvermittlung beim gewählten Anbieter verwendet. Wir speichern Bankdaten nicht dauerhaft — nach der Übermittlung an den Anbieter werden sie aus unseren Systemen gelöscht. Ausweisdokumente und Verbrauchsdaten halten wir 6 Monate für eventuelle Rückfragen, dann werden sie ebenfalls gelöscht.
Bei Fragen zur Datenverarbeitung lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns direkt.
FAQ
Häufige Fragen zu Dokumenten 🔗
Warum brauche ich für Internet die genaue Wohnungsrichtung (links/Mitte/rechts)?
Für die DSL- oder Glasfaser-Installation muss der Techniker die exakte Wohnungslage kennen, um die richtige Leitung zu identifizieren. Besonders in Mehrfamilienhäusern ist diese Angabe essenziell — ohne sie kann der Technikertermin nicht stattfinden.
Was passiert, wenn O2 meinen Antrag ablehnt?
O2 nennt den Ablehnungsgrund nicht. Eine erneute Anfrage bei O2 ist erst nach 3 Monaten möglich. Wir bieten Ihnen sofort Alternativen bei Telekom, Vodafone oder 1&1 an — der Prozess startet sofort neu, ohne zusätzliche Wartezeit.
Warum darf ich die O2-my-Home-SIM nicht im Handy benutzen?
O2 my Home LTE-Tarife sind ausschließlich für den festen Wohnort lizenziert. Die SIM enthält feste Funkzellen-Daten (Cell-IDs). Wird sie außerhalb des Wohnorts genutzt, erkennt O2 neue Cell-IDs und sperrt die Karte automatisch — wir können sie dann nicht reaktivieren.
Muss ich wirklich meine IBAN angeben?
Ja — ohne IBAN keine Schufa-Bonitätsprüfung und kein Vertrag. Dieses Verfahren ist in Deutschland für Mobilfunk-, Internet- und Energieverträge Standard bei allen Anbietern.
Was ist eine Schufa-Bonitätsprüfung?
Die Schufa Holding AG ist Deutschlands größte Auskunftei. Anbieter prüfen damit Ihre Kreditwürdigkeit — d. h. ob Sie in der Vergangenheit Rechnungen fristgerecht bezahlt haben. Diese Prüfung ist Standard bei allen deutschen Telco- und Energieverträgen.
Können Sie meine Daten weitergeben?
Nein — wir leiten Ihre Daten ausschließlich an den von Ihnen gewählten Anbieter weiter. Eine Weitergabe an Dritte (z. B. andere Firmen, Marketingdienste) findet niemals statt. Alles erfolgt DSGVO-konform.
Was wenn ich keine Schufa-Eintragung habe (z. B. Neuankömmling)?
Manche Anbieter haben spezielle Tarife für Neuankömmlinge in Deutschland — z. B. ohne Bonitätsprüfung oder mit Prepaid-Option. Wir beraten Sie individuell zu den besten Möglichkeiten für Ihre Situation.
Kann ich die Dokumente per Post schicken?
Ja, das ist möglich (Augustaanlage 67, 68165 Mannheim). WhatsApp oder E-Mail sind aber deutlich schneller — Bearbeitungszeit 1 Werktag statt 3–5 Werktage per Post.
Was wenn meine Anmeldung noch nicht da ist (neu in Deutschland)?
Für viele Mobilfunk-Tarife reichen Reisepass + IBAN aus. Für einen DSL- oder Glasfaser-Anschluss benötigen wir Ihre Adresse — eine formelle Meldebescheinigung ist häufig nicht zwingend erforderlich.
Wie lange dauert es, bis ich den Vertrag habe, nachdem ich die Dokumente geschickt habe?
Mobilfunk: 1–3 Werktage. Internet (DSL/Kabel): 4–6 Wochen je nach Verfügbarkeit und Technikertermin. Glasfaser-Neuanschluss: kann bis zu 12 Wochen dauern (abhängig vom Ausbaustand in Ihrer PLZ).
Was ist mit Personen ohne deutsches Bankkonto?
Die meisten deutschen Telco-Verträge erfordern ein deutsches oder europäisches IBAN. Für Personen ohne Bankkonto können wir Prepaid-Mobilfunk-Optionen anbieten, die ohne Lastschrift funktionieren. Sprechen Sie uns an.
Bereit zum Vertragsabschluss?
Senden Sie uns die Unterlagen — oder rufen Sie uns für eine kostenlose Beratung an.