Probleme mit Provider, Rechnungen, Kündigungen — wir lösen das
Sie haben einen Vertrag, der nicht funktioniert? Eine Rechnung, die niemand erklärt? Eine Kündigung, die der andere Anbieter nicht akzeptiert? Wir helfen — auch wenn der Vertrag nicht bei uns ist.
Typische Probleme, die wir für Sie klären
- Probleme mit Provider (Telekom, Vodafone, 1&1, etc.)
Schlechtes Signal, unklarer Service, technische Down-Zeiten, falsch berechnete Pakete — wir nehmen Kontakt auf und eskalieren wenn nötig.
- Unklare oder fehlerhafte Rechnungen
Wir prüfen die Rechnung Posten für Posten und sagen Ihnen genau, was rechtmäßig ist und was nicht. Bei Fehlern fordern wir die Rückerstattung ein.
- Vertragskündigung
Die richtige Frist, das richtige Format, die richtige Adresse. Wir erstellen das Schreiben — Sie unterschreiben. Bei Problemen mit der Zustellung schicken wir es per Einschreiben.
- Umzug — Anbieter mitnehmen oder neu wechseln
Wir prüfen, ob Ihr aktueller Anbieter am neuen Standort verfügbar ist. Falls nicht — wir kündigen und vermitteln einen neuen Vertrag.
- Streit mit dem Anbieter
Der Anbieter reagiert nicht? Wir formulieren ein professionelles Schreiben, das gehört wird. Bei Eskalation verweisen wir auf die Bundesnetzagentur-Schlichtungsstelle.