Перенос номера в Германии: как сохранить свой номер при смене оператора
Rufnummermitnahme пошагово: как перенести мобильный номер к новому оператору, сроки, стоимость, что нельзя делать со старым договором. На русском, помощь онлайн по всей Германии.
Меняете мобильного оператора, но хотите оставить свой номер? В Германии это право закреплено законом и называется Rufnummermitnahme (или Portierung). Процедура простая, но есть нюансы, из-за которых можно потерять номер или заплатить лишнее. Разберём по-русски. Если хотите сделать всё наверняка — поможем бесплатно онлайн по всей Германии.
Главное правило: не расторгайте старый договор сами
Самая частая и дорогая ошибка — сначала расторгнуть старый договор, а потом думать о переносе. Так номер пропадёт. Перенос возможен, пока номер ещё активен у старого оператора.
Правильный порядок:
- Заключаете договор с новым оპератором.
- При оформлении указываете, что хотите перенести номер (Rufnummermitnahme), и даёте данные старого оператора.
- Новый оператор сам запрашивает перенос.
Стоимость и сроки
- Стоимость переноса: по закону — не более примерно 7 € (раньше брали до 30 €). Многие операторы переносят бесплатно.
- Срок: перенос происходит в течение 1 рабочего дня в назначенную дату — обычно в день окончания старого договора или сразу при предоплатных (Prepaid) тарифах.
- Перерыв связи: минимальный, как правило несколько минут при переключении.
Можно переносить и во время действия договора
Раньше переносить номер можно было только при расторжении. Теперь — в любой момент, даже если старый договор ещё действует. В этом случае старый договор продолжит действовать (и тарифицироваться) до конца срока, но номер уже будет работать у нового оператора. Поэтому выгоднее планировать перенос к концу срока старого договора.
Что понадобится для переноса
- Номер, который переносите.
- Название старого оператора и номер договора/клиента (Kundennummer).
- Иногда — PUK или подтверждение владения номером.
- Для Prepaid — данные оформленной (зарегистрированной) SIM.
Частые вопросы
Можно ли перенести Prepaid-номер на контракт (и наоборот)? Да, направление значения не имеет — переносится сам номер.
Что с остатком на Prepaid? Остаток баланса при переносе обычно сгорает, поэтому потратьте его заранее.
Перенос из-за границы / иностранный номер? Переносятся только немецкие номера между немецкими операторами.
Совет для новоприбывших: если вы только приехали и пока на Prepaid — выбирайте номер осознанно, его потом можно будет перенести на выгодный контракт без потери.
Поможем перенести номер — на русском
NETYO бесплатно подберёт новый мобильный тариф (1&1, Telekom, Vodafone, O2) и проследит за переносом номера, чтобы вы ничего не потеряли. Всё на русском и онлайн по всей Германии.